Refurbished of nieuw: wat is verstandig?

Refurbished is gebruikt en nagekeken, en elke verkoper doet dat anders

Een refurbished telefoon is eerder gebruikt of teruggestuurd en wordt na een controle opnieuw verkocht, soms met vervangen onderdelen zoals de batterij of het scherm. Wat de verkoper precies heeft nagekeken of vervangen, verschilt per winkel. Een omschrijving als zo goed als nieuw kan alleen over de buitenkant gaan.

Bij een bedrijf heb je meer rechten dan bij een particulier. Koop je refurbished bij een bedrijf, dan ben je consument en gelden dezelfde regels als in een winkel met nieuwe producten. Koop je van een particulier, bijvoorbeeld via Marktplaats, dan heb je die rechten niet. Hoe je een refurbished telefoon na ontvangst nakijkt, lees je in ons artikel over refurbished controleren.

Garantie: bij een bedrijf heb je ook op refurbished wettelijke garantie

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn. Een telefoon moet zo lang meegaan als je redelijkerwijs mag verwachten, en dat geldt ook in een winkel met tweedehands producten. Volgens de Consumentenbond mag je van een tweedehands product wel iets minder verwachten dan van een nieuw. Bij een nieuwe telefoon kun je daardoor langer op een gratis oplossing rekenen.

Gaat er in het eerste jaar iets mis, dan moet de verkoper bewijzen dat jij de schuld hebt. Daarna ligt die bewijslast bij jou. De garantie die een refurbished winkel zelf belooft, komt bovenop je wettelijke rechten. Geeft de winkel minder, dan kun je je nog steeds op de wettelijke garantie beroepen.

Vraag vóór je koopt wat de winkelgarantie dekt, of de batterij daaronder valt en hoe lang je mag retourneren. Bewaar de advertentietekst en het aankoopbewijs, zodat je kunt laten zien wat er is beloofd.

Accu: vraag naar de batterijconditie of een nieuwe batterij

Een batterij slijt bij elke laadcyclus een beetje. Apple ontwerpt de batterij van de iPhone 15 en nieuwer zo dat hij na 1.000 volledige laadcycli onder ideale omstandigheden nog 80 procent van zijn oorspronkelijke capaciteit heeft. Bij de iPhone 14 en ouder ligt die grens bij 500 laadcycli. Een refurbished iPhone 13 die jarenlang dagelijks is opgeladen, kan daardoor merkbaar korter op een lading meegaan dan toen hij nieuw was.

Vraag daarom welk percentage de batterijconditie aangeeft, of dat de batterij is vervangen. Op een iPhone kijk je dat na ontvangst zelf na via Instellingen → Batterij → Batterijconditie. In ons artikel over batterijgezondheid lees je hoe je dat percentage leest, en in batterij vervangen of nieuwe telefoon wanneer een nieuwe batterij de moeite waard is.

Een nieuwe telefoon begint met een volle capaciteit. Sinds 20 juni 2025 eist de EU bovendien dat de batterij van een nieuwe smartphone minstens 800 laadcycli meegaat met nog minstens 80 procent van zijn capaciteit.

Updates: een refurbished telefoon begint niet opnieuw met zijn updateperiode

De einddatum voor updates hoort bij het model, niet bij jouw exemplaar. Een refurbished telefoon van een model dat al jaren te koop is, krijgt daardoor nog maar kort beveiligingsupdates. De Galaxy A55 uit maart 2024 krijgt ze tot maart 2029. Koop je hem in oktober 2026 refurbished, dan heb je nog ruim 2 jaar. De nieuwe Galaxy A57 krijgt beveiligingsupdates tot en met 31 maart 2032, nog ruim 5 jaar.

Apple noemt voor iPhones geen einddatum. Het EU-productinformatieblad van de iPhone 17 noemt wel een minimum: 5 jaar updates, geteld vanaf het moment dat het model niet meer op de markt wordt aangeboden. Zolang Apple een model nog verkoopt, begint die termijn dus nog niet te lopen.

Kijk daarom vóór je koopt tot wanneer het model updates krijgt. Per telefoon staat dat op de profielpagina en in het overzicht van updates per telefoon. Waarom die datum ertoe doet, lees je in ons artikel over updates.

Prijs: vergelijk dezelfde opslag en tel een nieuwe batterij mee

Vergelijk hetzelfde model met dezelfde opslag en tel een eventuele batterijvervanging bij de refurbished prijs op. Is het verschil met nieuw daarna klein, dan is een nieuw exemplaar de betere koop. Je krijgt dan een nieuwe batterij en een toestel zonder slijtage, terwijl de updates bij hetzelfde model gelijk blijven.

Op de profielpagina’s van deze site staat de laagste prijs van een nieuw toestel, met de datum waarop we die controleerden. Daarmee zie je snel hoe groot het verschil met een refurbished aanbod is. Een tussenweg is een nieuw exemplaar van een ouder model dat nog in de winkel ligt. Controleer dan wel hoeveel jaar updates het nog krijgt.

Ons advies: refurbished bij een recent model, nieuw bij een klein prijsverschil

Refurbished is een goede keuze als je weet wat je krijgt. Ontbreekt die zekerheid, of scheelt het weinig, dan koop je beter nieuw.

• Kies refurbished als het model nog minstens 3 jaar beveiligingsupdates krijgt, de batterij is vervangen of een duidelijke conditie heeft, en je koopt bij een bedrijf met heldere garantie- en retourvoorwaarden.
• Kies nieuw als het verschil na een eventuele batterijvervanging klein is, als je de telefoon 5 jaar of langer wilt gebruiken, of als het model pas kort te koop is en refurbished nauwelijks voordeliger is.
• Twijfel je tussen een refurbished topmodel en een nieuwe middenklasser, kijk dan welke functies je echt gebruikt. Daarover gaat nieuwe middenklasser of ouder topmodel.

Veelgestelde vragen